• Jak si objednám pobyt a jak provedu úhradu první splátku zálohy na pobyt?

• Použijte systém pro vyhledávání a vyberte si objekt, který Vám vyhovuje.
• V kalendáři klikněte na volný týden s informací termínu nástupu a zobrazí se Vám objednávka.
• V objednávce vyplňte potřebné informace a objednávku odešlete.
• Po odeslání objednávky Vám přijde do e-mailu potvrzení a informace jak postupovat pro úhradu pobytu.
• Vybraný objekt je pro Vás dočasně rezervován po dobu 5-ti pracovních dnů.

• Kdy bude provedena rezervace pobytu, kdy obdržím informace k nástupu?

• Trvalou rezervaci pobytu provedeme dnem připsání platby na účet nejpozději v poslední den dočasné rezervace.
• Pokud platba první splátky - zálohy na pobyt nebude na účet připsána nejpozději v poslední den dočasné rezervace a nebude zasláno do kanceláře potvrzení o odeslání platby, bude dočasná rezervace zrušena a objekt bude zařazen do nabídky pro další zájemce!
• Po připsání platby na účet obdržíte e-mailem „Potvrzení o zprostředkování rezervace pobytu“.
• K úhradě doplatku částky za pobyt budete vyzváni 6 týdnů před nástupem na pobyt. Po uhrazení celkové ceny obdržíte "Ubytovací poukaz" s popisem cesty k objektu a tel. číslem na pronajímatele k vyjednání potřebných záležitostí.

• Lze rekreační pobyt uhradit fakturou?

• V případě, že Váš rekreační pobyt za Vás hradí zaměstnavatel, či máte nárok na příspěvek z FKSP, pak můžete požádat o vystavení faktury. Při vyplňování objednávkového formuláře zvolte možnost „pobyt hradí firma na základě faktury“, vyplňte výši fakturované částky a fakturační údaje. V případě, že jste žádost o vystavení faktury do objednávky neuvedli, můžete nám zaslat podklady na info@chatatour.cz.

• Můžete mi zaslat kontakt na majitele objektu?

• Vzhledem k tomu, že jsme zprostředkovateli pobytu, zasíláme kontakt na majitele objektu na pobytovém poukazu až po uhrazení celé částky za pobyt.

• Chtěl/a bych si objednat pobyt v termínu, který je momentálně dočasně rezervován. Jak mohu zjistit, že se dočasná rezervace zrušila a termín je opět volný?

• V detailu každého objektu u objednávkového kalendáře naleznete ikonku "informovat o uvolnění dočasné rezervace". V případě uvolnění termínu Vás budeme kontaktovat emailem.

• Bude na objektu připraveno ložní prádlo nebo si máme vzít vlastní?

• Povlečení na lůžka jsou k dispozici a již jsou zahrnuta v ceně, (pokud není v detailu objektu uvedeno jinak).

• Jak napsat hodnocení pobytu?

• Po ukončení Vašeho pobytu Vás e-mailem požádáme o hodnocení objektu, služeb majitele a naší agentury. Tento email je odesílán zpravidla následující pracovní den po ukončení pobytu. Jako poděkování za toto hodnocení Vám dáme k dispozici slevový kód na slevu při objednání příštího pobytu u nás. Slevový kód je přenosný, budete jej tedy moci využít buď sami, nebo jej věnovat svým blízkým, přátelům či známým.

• Je k dispozici i tištěný katalog?

• Tištěné katalogy nevydáváme, veškerou naši nabídku rekračních objektů naleznete v našem online katalogu.